质量中的蝴蝶效应

JUMU实名认证 发表于 2019-10-29 22:55 | 显示全部楼层 | 复制链接分享      上一主题  翻页  下一主题
关于产品质量和成本的问题,企业界有一个著名的1:10:100成本法则。这条法则非常重要,极具启发意义,请大家铭记!

我们都知道 PDCA的含义
Plan-Do-Check-Action
▼▼
P(Plan)—— 计划,确定方针、目标和活动计划
D(Do)—— 执行,实现计划中的内容
C(Check)—— 检查,总结执行计划的结果,找出问题
A(Action)—— 行动,对总结检查的结果进行处理

那么哪一步最重要?
要放在质量这一块来看
毫无疑问
我认为P也就是Plan
即策划、计划阶段是最重要的一环
但现实情况是残酷的
▼▼


恰恰相反
我们往往在这P这个阶段投入的最少
比如在P阶段
DFMEA/PFMEA经常被偷工减料
结果导致在C和A阶段花费了大量成本
这可是巨大的浪费啊
▼▼


是的,今天介绍一条重要法则
1-10-100
它所代表的含义是
▼▼
在设计阶段花1块钱能解决的问题;
在制造要用至少10倍成本来纠错;
而如缺陷流出到顾客,则至少要花100倍成本来纠错。

也就是说, 发现缺陷晚了一步
需要花费的成本将成指数倍上升
▼▼


举几个例子

1986年美国NASA的挑战者事故
O型密封圈失效
造成人员伤亡,直接损失超10亿美元

2009丰田900万辆汽车召回事故
脚垫/刹车踏板缺陷
造成人员伤亡,直接损失超55亿美元

2010年BP石油墨西哥湾漏油事故
某陶瓷材料强度不足
造成人员伤亡,直接损失超55亿美元
……
这个清单还可以很长很长

最后想说的是
大道至简
很多的道理其实都特别的简单
因此,实践就显得尤为重要了

请大家牢记1-10-100法则
让它时刻提醒我们
在设计前期
一定要谨小慎微,考虑周全
这也应验了那句老话
质量是设计出来的
不是检验出来的

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